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退款维权流程

退款维权流程


1.若订单显示为“卖家已发货”如果买家已收到货需要退货的,登录【我的订单】-【待发货的订单】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。

2. 若订单显示为“交易成功”如果买家已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的订单】-【已收货的订单】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】

3.若订单显示为“请退货”如果同意买家的退货退款申请,达成退款协议;但是一直不处理退货退款的申请呢,系统会在申请退货退款之日起5天后自动达成退款协议。然后买家可以登录【我的订单】-【已收货的订单】,点击【请退货】进行退货操作。



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